罗田县公民政府“12345”市民服务热线是县政府树立的一致标准、便民公共服务渠道，是依照“属地为主、分级担任、限时办结、一致督办、一致反应、一致查核”的准则，会集受理处理市民各类诉求，对市民的咨询、求助、主张等各类事项进行直办、转办、催办、反应、发布、办结、归档等。经过树立有用的转办、督办和监管查核机制，为大众供给全方位、多渠道、一体化的热线服务，构成掩盖全面、和谐互动、快捷高效、保证有力的政府公共服务体系。